Política de Troca e Devolução – Shopvivaliz
Para garantir sua satisfação e transparência, nossa política segue rigorosamente as normas brasileiras de consumo online.
1. Direito de Arrependimento (Devolução)
Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada em nossa loja virtual.
- Condição: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.
- Reembolso: O valor total pago (incluindo o frete de envio) será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
2. Troca por Defeito ou Vício
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, os prazos para reclamação são:
- Produtos não duráveis: Até 30 dias.
- Produtos duráveis: Até 90 dias.
A Shopvivaliz tem até 30 dias para solucionar o problema. Se não for resolvido, você pode optar pela substituição do item, restituição do valor ou abatimento no preço.
3. Troca por Tamanho, Cor ou Gosto
A troca por motivos de gosto (tamanho, cor ou modelo) não é obrigatória por lei se o produto não tiver defeito. No entanto, na Shopvivaliz, oferecemos essa facilidade sob as seguintes condições:
- O prazo para solicitação é de X dias (definir prazo da loja, ex: 15 ou 30 dias).
- Os custos de frete para trocas sem defeito são de responsabilidade do [Cliente/Loja](definir conforme sua estratégia comercial).
4. Como Solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe:
